隐私说明 — WhatsApp网页版数据保护政策

本隐私说明详细阐述了WhatsApp网页版(以下简称"我们"或"本平台")如何收集、使用、存储及保护您的个人信息。我们深知隐私对您的重要性,因此本政策以透明、清晰的语言编写,确保您完全了解您的数据在何时、以何种方式被处理。本政策适用于通过浏览器访问web.whatsapp.com及本指引站点(card-cn-whatsapp.com.cn)的所有用户。

信息收集范围与类型

我们遵循"数据最小化"原则,仅收集为提供即时通讯服务所必需的最少信息。具体而言,在您使用WhatsApp网页版的过程中,可能涉及以下类别数据的处理:

  • 账户标识信息:您的手机号码(用于配对验证)、账户头像、显示名称。这些信息来源于您的手机端WhatsApp账户,网页版本身不会要求您额外注册。
  • 设备与日志信息:当您访问网页版时,我们的服务器会自动记录您的浏览器类型(User-Agent)、操作系统版本、IP地址、访问时间戳、屏幕分辨率(用于优化产品界面显示)。这些日志数据保留期限不超过30天。
  • 通讯数据:包括您发送和接收的消息内容(文本、图片、视频、文件)、通话元数据(时间、时长、参与方号码)。重要声明:所有通讯内容均经过端到端加密(使用Signal协议),这意味着WhatsApp服务器仅存储密文,无法解密或读取您的实际聊天内容。
  • Cookie与本地存储数据:用于维持您的登录状态(会话标识符)、界面偏好(如深色模式设置)以及安全验证令牌。具体细节请参阅下文"Cookie与追踪技术"章节。

我们特别强调,本平台不会主动收集以下敏感信息:您的精确地理位置(除非您主动在聊天中分享位置)、通讯录联系人列表(网页版无法访问您的手机通讯录)、浏览器保存的密码或信用卡信息。此外,我们不会通过任何隐蔽手段(如键盘记录器、屏幕截图)监控您的操作行为。

信息使用目的与合法依据

我们收集上述信息的目的严格限定于以下业务功能,绝不会将您的数据用于与通讯服务无关的用途(如广告精准投放)。具体使用场景包括:

  1. 提供核心通讯服务:将您的消息从发送方加密传输至接收方,确保消息顺序与送达状态正确显示。这要求我们处理消息的路由元数据(但不读取内容)。
  2. 维护账户安全:通过分析登录IP地址的地理位置突变、设备指纹异常等信号,检测并阻止未经授权的访问。例如,若您的账户在1小时内分别从上海和洛杉矶登录,系统将自动触发安全验证流程。
  3. 优化产品性能:分析页面加载时间、功能使用频率(如文件传输的平均大小)等聚合数据,以改进产品界面的响应速度和布局设计。此类分析仅基于脱敏后的统计信息,无法追溯到个人用户。
  4. 履行法律义务:在收到具有管辖权的法院、政府机关依法发出的指令时,我们可能需要在法律允许的范围内披露特定信息。但我们会严格审查每一条请求的合法性,并在法律允许的最大范围内通知受影响的用户。

在法律依据方面,我们处理您的数据主要基于"履行合同所必需"(即向您提供通讯服务)与"正当利益"(即保障网络安全与防止欺诈)。对于涉及敏感数据的处理(如基于IP的粗略位置推断),我们仅在获得您的默示同意(如继续使用服务)的前提下进行。

Cookie与追踪技术说明

与许多网站一样,WhatsApp网页版使用Cookie和类似技术来提升用户体验并保障服务安全。我们使用的Cookie主要分为以下几类,并附有详细的用途与生命周期说明:

Cookie类型 具体名称(示例) 用途 生命周期
严格必要Cookie wa_lang_pref 保存您的语言偏好(如设置为"zh-CN"),以便下次访问时自动加载中文界面。 1年(持久性)
安全验证Cookie wa_web_session 维持您的登录会话状态,防止会话劫持。该Cookie包含一个加密的随机令牌,不包含任何个人信息。 浏览器关闭后失效(会话性)
功能偏好Cookie wa_theme_mode 记住您选择的深色/浅色主题模式。 1年(持久性)
分析统计Cookie wa_analytics_id 生成一个匿名标识符,用于统计页面访问量、功能点击率等聚合数据。该标识符经过哈希处理,无法关联至您的手机号码。 2年(持久性)

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